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廊坊奥德行丰田欺骗消费者如何维权?

归档日期:06-15       文本归类:奥得捷      文章编辑:爱尚语录

  去年7月份在廊坊奥德行丰田4S店买的卡罗拉,首次保养的时候,一汽丰田送了4次基础保养,在结算清单上有标注,面对清楚的事实廊坊奥德行丰田4s店百般抵赖就是不给,如此见利忘义的4s店...

  去年7月份在廊坊奥德行丰田4S店买的卡罗拉,首次保养的时候,一汽丰田送了4次基础保养,在结算清单上有标注,面对清楚的事实廊坊奥德行丰田4s店百般抵赖就是不给,如此见利忘义的4s店有谁还敢再跟你打交道。

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  1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

  2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:

  3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

  4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

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